小红书第三方商家OTC药品行业管理规范（建立规范标准，保障用户安全）

其第三方商家售卖OTC药品的问题引发了广泛关注，小红书作为一款受欢迎的社交电商平台。为第三方商家提供了明确的指导和规范，为保障用户安全和健康，小红书发布了OTC药品行业管理规范。

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1.规范制定背景

其第三方商家售卖OTC药品的问题引发了用户的关注和担忧、小红书作为一个社交电商平台。小红书制定了OTC药品行业管理规范，为加强对OTC药品销售的管理和监督。

2.OTC药品的定义

但仍需注意其用药安全性、OTC药品指非处方药，可以在零售渠道自由购买。

3.商家资质要求

并且须在监管机构的许可范围内销售OTC药品，商家须提供相关资质证明材料。且必须遵守小红书平台的相关规定和要求。

4.商品信息要求

保质期等、包括药品的名称，用途、规格、商家必须提供OTC药品的详细信息、用法，剂量。并且需要在商品描述中明确注明“非处方药”。

5.商品图片要求

必须符合小红书平台的相关规定，商家提供商品图片时、不得出现虚假宣传和误导性信息。图片中需体现药品的真实外观和包装，同时。

6.商品售后服务要求

客服电话等、包括商品质量问题的退换货政策，商家须提供完善的售后服务、并在售后服务中遵循相关法律法规。

7.广告宣传要求

商家在平台上的广告宣传需符合国家法律法规和小红书平台的相关规定。不得出现虚假宣传和误导性信息。

8.OTC药品销售监管机制

定期对商家进行巡查和抽检，小红书平台将加强对OTC药品销售的监管和管理、发现问题及时处理并追究责任。

9.风险提示要求

明确提醒用户购买OTC药品存在的风险和注意事项，小红书平台将加强对用户的风险提示，保障用户的健康和安全。

10.品控要求

严格把控OTC药品销售质量和售后服务质量、提高用户购物体验和满意度，小红书平台将建立完善的品控体系。

11.信息公示要求

并提供相关数据和信息、让用户了解平台OTC药品销售的实际情况，小红书平台将定期公示OTC药品销售情况。

12.信用评价要求

给予相应的信用评分和奖惩措施，小红书平台将建立商家信用评价体系，根据商家在平台上的销售情况和用户评价情况。

13.监管机构合作要求

共同维护用户健康和安全，加强对OTC药品销售的监管和管理，小红书平台将与相关监管机构合作。

14.用户权益保障要求

对于存在问题的商家严肃处理并追究责任，严格把控商家的行为和服务质量，小红书平台将优先保障用户的权益。

15.规范落实效果

便捷的OTC药品购买体验，小红书平台将积极落实OTC药品行业管理规范、加强与商家和用户的沟通和协作、不断优化平台服务质量和用户体验，为用户提供更加安全。

为平台上的OTC药品销售提供了明确的指导和规范、小红书第三方商家OTC药品行业管理规范的发布。监管机制，提高用户购物体验和满意度，信用评价等多重手段、通过规范制定，保障用户的健康和安全。加强与商家和用户的沟通和协作，不断优化平台服务质量和用户体验，小红书平台将积极落实规范要求。

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